Politica da Loja

Políticas da loja

Aqui prezamos pela excelência, tanto no atendimento quanto em nossos produtos, portanto, algumas coisas devem ser observadas antes da contratação do serviço: Ao clicar em 'comprar" você declara que leu e concorda com as políticas de nossa loja. IMPORTANTE: O prazo de confecção do produto, começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Enviamos para todo Brasil via PAC ou SEDEX (frete por conta do comprador) ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO:É importante que a data do evento/festa seja informada ANTES de efetuar o pagamento TEMPO DE PRODUÇÃO: Nas páginas de todos os produtos consta o prazo de produção, que pode ser alterado dependendo do volume da encomenda e da demanda na época. Por favor, consulte o prazo antes de pagar. Para prazos menores que o estipulado, consulte-nos ANTES de concretizar a compra. Pode ter acréscimo de R$15,00 (taxa de urgência). ARTES PARA APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento, porém, sem prazo pré definido (varia de acordo com a demanda), mas é enviado no período de produção vigente. Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam. O MÁXIMO de alterações GRATUITAS é de 2 vezes, para que não hajam mais alterações, passe o máximo de detalhes possíveis e sempre que houver o pedido de alteração da arte, aumentará 4 dias úteis o tempo de produção da encomenda. O início da produção só ocorre após a arte aprovada. CÓPIAS: Em hipótese alguma. Se gostar de algo que viu, me envie a imagem para eu me INSPIRAR, mas copiar, eu não farei. ALTERAÇÃO DE COR: As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador podem sofrer variação de até 15% daquilo que é visto e da amostra real. DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se precisar de um produto em outro tamanho, você deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto. CANCELAMENTO: Cancelarei o pedido sem aviso prévio se após 4 dias de frete calculado, o pagamento ainda não tiver sido comprovado. Pode desistir da compra em até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor, passando esse prazo o valor a ser devolvido terá um desconto de 15%. CADASTRO: Mantenha seus dados cadastrais atualizados no site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso, não aceitarei reclamações futuras. RESPOSTAS:Todas as questões serão respondidas de segunda à sexta, entre 10:00 e 19:00. O prazo para respostas é de até 48 horas úteis. A demora em responder, por parte do cliente, pode acarretar aumento no prazo de produção. CORREIOS: As postagens nos Correios são feitas às terças e sextas-feiras, PODENDO ser feitas em algum outro dia. Se o tempo de produção termina numa sexta ou segunda feira, a encomenda será enviada na TERÇA-FEIRA e se terminar, na terça, quarta ou quinta-feira, será enviado na SEXTA-FEIRA. Ao escolher a modalidade de frete para o envio da encomenda, por favor, se atente também com o prazo de entrega dos Correios, pois pode acontecer do prazo dos Correios, fazer com que o produto chegue após o evento onde seria utilizado. Nesses casos, me isento da responsabilidade. O cliente deve acompanhar o rastreamento. RETIRADA: Ao optar pela retirada da encomenda, a mesma será feita próximo ao meu ateliê, com dia e hora marcados, com tolerância de atraso de 30 minutos. DESISTÊNCIA: Ocorrendo desistência por parte do cliente, caso a arte já tenha sido feita, o valor da arte será descontado. IMPORTANTE: 1- NUNCA receba a caixa caso ela esteja danificada. Caso a caixa enviada por nós chegue avariada, por favor, recuse o recebimento, para que a caixa volte para mim e eu possa reenviar a encomenda. NUNCA receba a encomenda, caso já tenha passado o dia do seu evento. Deixe voltar para mim, somente assim, poderei fazer o seu estorno, haja vista que, quando recebemos algo, é porque ainda nos serve (resposta que os atendentes dos correios nos dão, quando ocorre esse tipo de atraso). As caixinhas em scrap vão com a nossa marca no fundo. Caixas e cachepots são enviados SEMI MONTADOS para evitar danos durante o transporte. A disposição de pedrarias e pérolas é de total decisão da vendedora. POR FAVOR, TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR O PAGAMENTO! Todas as peças são confeccionadas artesanalmente com muito amor, carinho e dedicação. Por ser um trabalho manual, pode haver pequena alteração em seu resultado final. Trabalhamos com sonhos e não simplesmente papel !!! Utilizamos material de qualidade procurando sempre respeitar a vontade de cada cliente.